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微信维权,市场监管部门唤醒迷途女

发布时间:2018-07-03   点击率:232



 近日,月湖区局东湖分局的工作人员收到了来自区局微信公众号平台分派的“投诉单”,工作人员立即与投诉人取得联系并迅速采取行动,通过3次现场调解、5次电话调解,历时两周圆满地调处此次消费纠纷,为消费者追回144700元货款。

 在调解过程中,东湖分局工作人员先向投诉人王氏夫妇了解了事情的整体情况。原来是王氏夫妇的女儿,近来沉迷某直销产品,为拓展业务,女儿经常在外开会、培训,无法照顾家庭,以致于婚姻也亮起了红灯。老夫妻苦劝女儿,还到女儿直销培训会场阻止,甚至报警,但公安机关介入后,仍然无法挽回迷途的女儿。看着女儿越陷越深,老夫妇心如刀割。偶然间,夫妻俩经朋友介绍,了解到月湖区市场监管综合服务平台微信公众号,抱着试试的心态,当即就向市场监管综合服务平台微信公众号平台寻求帮助。随后,分局工作人员又多次与王氏夫妇的女儿取得联系、亲切交谈,从法律法规、该产品销售模式以及能否获取经济利润、是否影响正常的家庭生活等多方面对其动之以情、晓之以理,并宣讲《直销管理条例》,打消其“一夜暴富”的念头。在工作人员的耐心劝解下,王氏夫妇的女儿终于认识到了自身的经营行为是存在问题的,并下定决心不再从事该直销店产品营销,并向父母保证好好照顾孩子,回归家庭。此外,分局工作人员在接到投诉的第一时间与该直销店经营者取得联系,并按照《直销管理条例》等相关规定,于2018年6月26日,组织双方进行调解并积极宣传相关法律法规。面对市场监管部门的多次教育,该直销店同意王氏夫妇女儿退回未拆封的产品货款。

 事后,王氏夫妇全家对东湖分局工作人员的尽职尽责、热情周到的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢,特送来一面绣有“为民办事关怀备至,为民排忧情深似海”的锦旗。(月湖区局)
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